1. الخدمات المقدمة
ريفول توفر الخدمات السياحية التالية:
- حجز وتنظيم الرحلات السياحية
- خدمات نقل وتوصيل من والى المطار
- حجوزات الفنادق والإقامة
- تأجير السيارات والمركبات
- خدمات مرشدين سياحيين
2. شروط الحجز
عند إجراء حجز معنا:
- يجب أن توفر معلومات دقيقة وصحيحة
- يجب أن تكون في سن 18 سنة على الأقل
- أنت مسؤول عن سرية بيانات حسابك
- جميع الحجوزات نهائية وغير قابلة للاسترجاع ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك
3. الأسعار والدفع
فيما يتعلق بالأسعار والدفع:
- جميع الأسعار المدرجة بالدينار الأردني (JOD)
- قد تشمل الأسعار ضرائب ورسوم إضافية
- يجب السداد قبل بدء الخدمة
- نقبل بطاقات الائتمان والتحويلات البنكية
- في حالة الإلغاء، قد تنطبق رسوم إلغاء
4. سياسة الإلغاء والاسترجاع
سياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بنا:
- الإلغاء قبل 14 يوم: استرجاع 100% من المبلغ المدفوع
- الإلغاء قبل 7 أيام: استرجاع 50% من المبلغ المدفوع
- الإلغاء قبل 3 أيام: استرجاع 25% من المبلغ المدفوع
- الإلغاء قبل يومين: لا يوجد استرجاع
- حالات خاصة قد تكون موضوع نقاش
5. مسؤوليات العميل
بصفتك عميلاً، أنت مسؤول عن:
- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية
- توفير وثائق السفر الصحيحة (جواز سفر، تأشيرات إلخ)
- إبلاغنا بأي احتياجات خاصة أو قيود صحية
- الالتزام بمواعيد الالتقاء والمواقع المحددة
- عدم الحضور تحت تأثير الكحول أو المخدرات
6. مسؤوليات ريفول
نلتزم بـ:
- تقديم الخدمات وفقاً للمعايير المتفق عليها
- ضمان سلامة العملاء أثناء الرحلات
- توفير مرشدين سياحيين مؤهلين ومرخصين
- الحفاظ على مستويات عالية من النظافة والصحة
- توفير خدمة عملاء 24/7
7. تحملك للمخاطر والمسؤولية
بموافقتك على هذه الشروط، تفهم وتقبل:
- السفر والسياحة تنطوي على مخاطر متأصلة
- قد تحدث تأخيرات أو إلغاءات لأسباب تخارج عن إرادتنا
- أنت مسؤول عن تأمين نفسك على الحوادث والإصابات
- ريفول غير مسؤولة عن الممتلكات الشخصية المفقودة أو المضرورة
8. تعديل الخدمات
تحتفظ ريفول بالحق في:
- تعديل أو إلغاء الخدمات بإشعار قصير
- تغيير المسارات السياحية لأسباب الأمان أو الطقس
- استبدال المرشدين السياحيين أو السيارات بخيارات مماثلة
- تعديل الأسعار بإشعار 30 يوم
9. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون الأردني. في حالة حدوث نزاع:
- نحاول حل النزاع ودياً في البداية
- إذا فشلت المفاوضات، يتم اللجوء للمحاكم الأردنية
- أنت توافق على الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الأردنية
10. تعديل الشروط
قد تقوم ريفول بتعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات الجوهرية ستخطر لك عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع. استخدامك المستمر للخدمة يعني قبولك للشروط المعدلة.
11. الاتصال والدعم
للأسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا على: