1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية عند استخدامك لخدماتنا:
- معلومات شخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان
- معلومات الدفع: بيانات بطاقة الائتمان والحسابات البنكية
- معلومات السفر: تفاصيل الحجوزات والتفضيلات السياحية
- معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، وسجل التصفح
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:
- معالجة طلبات الحجز والدفع
- تقديم الخدمات السياحية والدعم
- إرسال تحديثات وعروض مخصصة (إذا وافقت)
- تحسين جودة خدماتنا
- الامتثال للقوانين والأنظمة
3. حماية البيانات
نطبق إجراءات أمان صارمة لحماية بيانات العملاء:
- تشفير جميع البيانات الحساسة باستخدام بروتوكول HTTPS
- فحوصات أمان دورية والتحديثات المنتظمة
- الحد من الوصول إلى المعلومات الشخصية
- سياسات خصوصية صارمة للموظفين
4. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
لا نبيع أو نشارك بيانات العملاء مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- مع الفنادق وشركات النقل المتعاقد معهم (لتنفيذ الخدمات)
- مع جهات دفع آمنة وموثوقة
- عندما يكون هناك متطلب قانوني
- بموافقتك الصريحة
5. حقوقك كعميل
لديك الحق في:
- الوصول إلى بيانات شخصية خاصة بك
- تصحيح أي معلومات غير صحيحة
- طلب حذف بيانات شخصية
- إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني
- الاعتراض على معالجة البيانات
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. يمكنك تعطيل الملفات في إعدادات متصفحك في أي وقت.
7. تغييرات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على موقعنا.
8. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على: